Нарачал од Temu, добил казна од 600 евра: Лекцијата што секој онлајн купувач мора да ја знае

Евтиното излезе прескапо: Човек нарачал производи од 42 евра од Temu, а добил царинска казна од над 600 евра

Во приказна што служи како ледено предупредување за сите љубители на онлајн шопингот, еден купувач од Италија ја научи на потешкиот начин суровата лекција за скриените ризици на ултра-евтините интернет платформи. Наместо пакет со маица и шноли за коса во вредност од 42 евра, тој добил официјално известување од царината и казна од неверојатни 618 евра. Причината? Производите што ги нарачал биле фалсификати.

Човекот ја направил својата нарачка на популарната платформа Temu уште во мај, но пакетот никогаш не пристигнал. Наместо тоа, кон крајот на август, го пречекало писмо од италијанската царинска служба. Во него било наведено дека неговата пратка, која содржела маица инспирирана од филмот „Monsters, Inc.“ и шноли со мотиви од „Inside Out“, била запленета бидејќи ги прекршувала правата на интелектуална сопственост на компанијата „Дизни“.

Според италијанскиот закон, крајниот купувач кој увезува фалсификувана стока, дури и за лична употреба, се смета за одговорен и може да биде казнет со административна казна од 300 до 7.000 евра. Во овој случај, царината му изрекла казна од 618 евра, речиси 15 пати повисока од вредноста на нарачката.

Во одбрана на купувачот застана италијанското здружение за заштита на потрошувачите, „Кодаконс“, истакнувајќи го апсурдот на ситуацијата. „Граѓанинот фактички се смета за увозник, но тој нема начин физички да го провери производот пред да го купи, ниту пак може да знае дали продавачот на платформата има лиценца. Ова е реална опасност за секој што купува онлајн“, соопштија од здружението, апелирајќи на огромна претпазливост при купување на брендирани производи по нереално ниски цени.

Кој е навистина одговорен – купувачот или платформата?

Овој случај ја отвора Пандорината кутија за одговорноста во е-трговијата. Платформи како Temu и AliExpress функционираат како огромни онлајн пазари каде што илјадници независни продавачи нудат свои производи. Иако Temu во својот одговор наведе дека има строги правила против фалсификати и дека веднаш ги отстранува спорните огласи, реалноста е дека е речиси невозможно целосно да се исконтролираат милионите производи што се нудат.

Додека платформите ја префрлаат одговорноста на продавачите, законите во многу земји, како што покажува овој пример, ја префрлаат одговорноста на крајниот купувач. Ова ги става потрошувачите во правен вакуум, каде што нивната желба за евтина зделка може ненамерно да ги претвори во прекршители на законот. Лекцијата од оваа скапа нарачка е јасна: во дигиталниот свет, ако нешто изгледа премногу добро (и премногу евтино) за да биде вистинито, веројатно зад него се крие ризик кој не вреди да се преземе.