Најголеми поплаки за цените на роамингот, а најголеми пофалби за брзината на мобилниот интернет

Повеќе од половина од граѓаните се задоволни од цените и квалитетот на телекомуникациските услуги во земјава.

Ова го покажува најновата анкета на Агенцијата за електронски комуникации. Најголемо задоволство кај корисниците има кај услугите за фиксна телефонија. Најниско, пак, е задоволството кај услугите за мобилна телефонија.

Роамингот е најголем проблем, брзината на мобилниот интернет е најголем плус

Според резултатите од анкетата, корисниците најмногу се жалат на цените за роаминг. Од друга страна, достапноста и брзината на мобилниот интернет добиваат високи оценки од страна на граѓаните. Ова покажува јасен контраст во перцепцијата на различните услуги.

Навики на корисниците: Лојални, но не ги читаат договорите

Анкетата открива и неколку интересни навики на корисниците. Дури една третина од нив признале дека воопшто не ги читаат договорите што ги потпишуваат со операторите. Најмногу информации за понудите и услугите се добиваат преку интернет.

Повеќето корисници се покажале како лојални кон својот оператор. Исто така, истражувањето покажува дека дури 90% од граѓаните користат интернет преку својот мобилен телефон, што е доказ за големата пенетрација на мобилните услуги.